LG유플러스, RPA 도입으로 네트워크 자동화 혁신 강화



LG유플러스는 29일, 네트워크 운영과 고객 서비스 품질 향상을 위해 로봇 프로세스 자동화(RPA) 기술을 적극 활용하고 있다고 발표했습니다. 이와 함께 서울 강서구 마곡에 위치한 LG사이언스파크의 통합관제센터를 처음으로 공개하며, 자동화 운용 시스템의 실제 사례를 소개했습니다.

바카라사이트

올해 3월부터 운영을 시작한 통합관제센터는 1,410㎡(약 427평) 규모로 조성되었으며, 네트워크 운영, 사이버보안, 최고기술책임자(CTO) 등이 협업하는 품질 관리의 허브로 기능합니다. 내부에는 649인치의 초대형 스크린이 설치된 상황실이 있어 전국의 네트워크 이상 상황을 실시간으로 시각화해 모니터링할 수 있습니다.

토토사이트

이 센터에서는 인공지능(AI)과 빅데이터 분석을 활용해 네트워크 성능을 예측하고 최적화하는 지능형 자동화 시스템을 도입했습니다. 이를 통해 메신저, OTT 서비스 등 90여 개 외부 서비스의 품질을 모니터링하고, 장애 발생 가능성을 사전에 파악하여 서비스 중단 시간을 최소화하고 있습니다.

안전놀이터

자연재해 발생 시에는 RPA 기술을 통해 통신 기지국 장애 데이터를 자동으로 수집 및 정리합니다. 이를 통해 피해 상황을 신속하게 파악하고 복구 순위를 결정하는 등 효율적인 대응이 가능합니다. 바카라게임사이트는 이러한 기술 도입이 네트워크 안정성에 미치는 긍정적인 영향을 분석하고 있습니다.



연말 축제나 대규모 이벤트 시에는 실시간 트래픽 모니터링을 통해 이동기지국과 고정기지국의 부하를 자동으로 조절합니다. 기존의 수동 분석 방식을 대체한 이 시스템은 트래픽 집중 시 상황을 즉시 전파해 대응함으로써, 운영 효율성을 크게 향상시켰습니다.

토토사이트

센터 내에는 대규모 장애나 위기 상황 발생 시 경영진이 신속한 결정을 내릴 수 있는 지휘통제소(War Room)도 마련되어 있습니다. 이곳에서는 실시간 데이터에 기반한 의사결정이 이루어지며, 필요한 조치를 즉각적으로 지시할 수 있습니다.

안전놀이터

LG유플러스의 강봉수 품질혁신센터장은 "통합관제센터는 LG유플러스의 네트워크 운영과 품질 관리의 핵심 허브"라며, "앞으로도 RPA와 같은 혁신 기술을 통해 품질 관리 역량을 강화하고 최고의 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다"고 밝혔습니다.



이러한 자동화 시스템 도입은 LG유플러스가 네트워크 안정성을 확보하고 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 중요한 역할을 할 것으로 기대됩니다.